SSA　ハンドコントローラーのエラー

スターセンス　オートアラインのハンドコントローラーで
エラーが発生して困惑中！

最近になりいつものようにNexStar 8SEの電源を入れ、30秒後にハンドコントローラー画面に

「StarSense Ready」と表示すべきところ、次のようなエラー表示となり前に進めない状況です。

「Err:Model Num

The telescope model could not be resd, and initialization cannot proceed.check connection of the camera and hand control and power-cycle telescope.」

（直訳内容）
「エラー：モデル番号
望遠鏡のモデルを再現することができず、初期化を進めることができません。
カメラとハンドコントロールとパワーサイクル望遠鏡の接続を確認してください。」

その後、CFMツールで再アップデートをして、動作確認してみましたが
やはり解消されませんでした。

これ以上自分で解決出来ないので、購入元の協栄産業（東京店）さんへ
SOS（問い合わせ）中です。